Супервайзер call-центра, менеджер по продажам, торговый представитель

45 000 руб.

Мужчина

Волгоград, переезд возможен, готов к командировкам

ЗанятостьПолная занятость

График работыПолный день

Опыт работы

Апрель 2019 —
май 2021

2 года 1 месяц

WINLINE букмекерская компания

Супервайзер колл-центра

руководство отделом колл-центра (18 человек)
выполнение KPI отдела
планирование и распределение задач между операторами
составление и анализ отчетности
мониторинг звонков и выявление ошибок операторов в линии
ведение табеля учета рабочего времени операторов отдела и составление зарплатной ведомости
обеспечение стандартов и регламентов компании
проведение ежедневных планерок с операторами
обучение и адаптация новых операторов
разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

Июль 2018 —
апрель 2019

9 месяцев

TELESTANDART Волгорад Бренд Elari

Оператор колл-центра

входящие звонки
консультирование по эксплуатации и настройке товаров
разрешение сложных ситуации

Май 2017 —
июль 2018

1 год 2 месяца

Teleperformance Russia Group

Супервайзер колл-центра

руководство отделом колл-центра (15 человек)
выполнение KPI отдела
планирование и распределение задач операторов
ведение и анализ отчетности
ведение табеля учета рабочего времени операторов отдела
обеспечение стандартов и регламентов компании
прослушивание звонков и работа над ошибками операторов
обучение и адаптация сотрудников группы
разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

Ноябрь 2016 —
май 2017

6 месяцев

Teleperformance Russia Group

Специалист по работе с клиентами

работа с входящими звонками от клиентов
консультирование клиентов по возникшим вопросам
помощь клиентам в разрешении сложных ситуаций
взаимодействие с другими отделами компании

Май 2015 —
октябрь 2016

1 год 5 месяцев

CLEANWAY PRO - профессиональные моющие средства Волгограский филиал

Региональный менеджер по продажам

работа с клиентами категорий: Horecа, пищевые производства, клининговые компании.
выполнение плана по продажам
выполнение плана по открытию новых клиентов и заключению договоров
проведение переговоров и демонстраций
поддержание остатков на складе филиала
организация доставки продукции клиентам
обучение менеджеров дистрибьютора
поддержка дистрибьютора в переговорах
контроль дебиторской задолженности

Февраль 2008 —
май 2015

7 лет 3 месяца

ГКУ ВО "Межхозяйственный агропромышленный центр", г. Волгоград.

Заведующий сектором гидромелиоративного комплекса Волгоградской области

подготовка документации по аукционам(Фз-44) и заключение государственных контрактов
контроль за выполнением обязательств по государственным контрактам
проведение инвентаризации объектов гидромелиоративного комплекса
сотрудничество с органами внутренних дел Волгоградской области по сохранности и предотвращению хищения имущества

Обо мне

Пунктуальный, командный игрок, соблюдаю регламенты работодателя, всегда нацелен на достижение цели и результат. Знание ПК на уровне- уверенный пользователь (MS Excel, MS Word,MS Outlook), OKTELL

Образование высшее

2015

Волгоградский государственный аграрный университет, Волгоград

Экономический, Экономист-менеджер

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения